En este apartado resolveremos las dudas más comunes sobre nuestra web, métodos de compra entre otras. Le recordamos que para cualquier duda puede enviarnos un e-mail a info@weblanau.com o llamenos al 976 125 700

  1. Me he registrado en la web. ¿Por qué no puedo realizar aún pedidos?

    Antes de poder realizar compras y ver precios le tenemos que confirmar el alta en nuestra web. En el formulario de registro, usted selecciona las categorías que le interesen y nosotros le daremos de alta tan pronto como nos sea posible. Pero si le gustaría realizar algún pedido, lo ha de hacer por teléfono al 976 125 700 o si lo prefiere puedes enviar un email a ventas@sclanau.com

  2. ¿Cómo uso un vale de descuento?

    Cuando esté en la ventana de realizar mi pedido verás, debajo de el resúmen del carrito verás un cuadro en el que pone "Vales" ahí deberás introducir el código de tu vale. Hagaclick el botón "Ok" y se aplicará tu descuento.

  3. ¿Por qué veo precios solo de algunas categorías?

    Para poder ver los precios de una categoría y poder realizar pedidos, es necesario estar dado de alta en esa categoría. Al registrarse debe marcar las categorías que le interesen. Si se ha equivocado o le interesa ver nuevas cateogrías, mándenos un e-mail a developer@sclanau.com indicando las nuevas categorías así como el e-mail con el que se registró. Puede usar también nuestro formulario de contacto.

  4. ¿Cómo añado productos a mi pedido?

    Si el producto no tiene ninguna combinación o característica en concreto (como talla, metraje, color, material, etc.) Seleccione la cantidad que quiera agregar y pulse el botón "Añadir a la cesta".

    Si el producto tiene características o combinaciones, deberá marcar la característica previamente, o seleccionarla de la tabla de combinaciones disponibles, una vez seleccionado indique cantidad y pulse el botón "Añadir a la cesta".

  5. ¿Cómo encuentro más fácilmente lo que busco?

    A parte del sistema de categorías, puede buscar productos utilizando el cuadro de texto en la parte superior de la página. Además, cada categoría dispone de una serie de filtros para los productos, mientras navegue por una categoría, a la izquierda hay una serie de filtros que puede aplicar para encontrar sus productos rápidamente. Cada categoría tiene sus propios filtros.

  6. ¿Puedo ver mi historial de pedidos?

    Sí, es tan sencillo como acceder a su panel de perfil de usuario y hacer click en el botón "Historial y detalles de pedidos".

  7. Me interesa ver precios de otras categorías ¿Cómo solicito el alta en una nueva categoría?

    Si se ha equivocado o le interesa ver nuevas cateogrías, mándenos un e-mail a info@weblanau.com indicando las nuevas categorías así como el e-mail con el que se registró. Puede usar también nuestro formulario de contacto.

  8. Me gustaría realizar una devolución ¿Cómo lo hago?

    Para realizar una devolución debe enviarnos un e-mail a pedidos@weblanau.com o bien llamarnos al 976 125 700 (horario de oficina de lunes a viernes de 9:00 a 17:00) . Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como nos sea posible.